支付二千余元的高额房费,换来的却是成本不足两元、疑似二次清洗的“一次性”拖鞋,这样的消费落差,让消费者怒火中烧。
近日,消费者王女士(化名)通过携程平台预订湖州安吉县凯承温德姆至尊豪廷大酒店亲子套房及豪华双床房,支付总价四千多元的费用,平均每间客房价格超过两千元,属于当地高端消费水平。
但在体验过程中,王女士发现酒店提供的"一次性"拖鞋有明显使用痕迹:鞋底有明显磨损痕迹和污渍,鞋面起球严重,内部还有前一位使用者留下的压痕和轻微异味。
发现问题后,王女士第一时间致电酒店前台要求更换新拖鞋,对方在承诺"重新送几双新拖鞋"后随即挂断电话,此后前台电话一直处于无法接通状态。
随即,王女士前往前台交涉时,酒店经理辩称:"浙江省大部分酒店为响应环保政策,拖鞋都在洗衣房清洗后重复使用。"
且在王女士看来,湖州安吉县凯承温德姆至尊豪廷大酒店所使用的拖鞋并不适合重复使用,“酒店提供的所谓‘一次性’拖鞋单双成本不足两元,这种低价拖鞋通常由薄无纺布制成,材质柔软易变形,根本不适合重复使用。”
对此,观察者网向酒店方面确认,截至发稿,暂无回复。