被投顾公司客服拉黑了怎么办？你完全有权依法要求退还费用！

真实案例：投顾公司“拉黑”客户，投资者如何维权？

王先生（化名）是一位有着5年炒股经验的普通股民。去年，他在某持牌投顾公司的宣传下，购买了他们的“高级会员服务”，对方承诺提供“独家内幕消息”和“高收益策略”，并保证年化收益率不低于50%。

起初，投顾老师每天都会在群里分享几只“潜力股”，王先生跟着操作了几次，确实小赚了一笔。于是，在对方的不断劝说下，他又陆续加购了更高级的“VIP服务”，前后共支付了8万多元。

然而，好景不长。没过多久，推荐的股票开始频繁亏损，甚至有几只股票直接跌停。王先生慌了，赶紧联系客服询问情况，却发现对方要么敷衍搪塞，要么直接不回复。更让他气愤的是，当他提出质疑并要求退款时，客服竟然直接把他拉黑了！

“我当时真的气到发抖，钱没了不说，连个说法都没有！”王先生回忆道。

为什么投顾公司敢“拉黑”客户？

类似王先生的遭遇并不少见。很多投资者在购买投顾服务后，发现实际效果与宣传严重不符，甚至亏损惨重。而当他们试图维权时，却遭遇以下几种情况：

1. 客服敷衍拖延：“市场有风险”“投资需谨慎”等话术搪塞。
2. 直接拉黑：拒绝沟通，切断联系渠道。
3. 更换对接人：原来的“老师”消失，换新人继续忽悠。

这些行为显然不符合行业规范，投资者完全有权利要求对方给出合理解释，甚至退回不合理收取的费用。

遇到这种情况，如何有效维权？

1. 收集关键证据

• 保存聊天记录（尤其是承诺收益的部分）
• 保留付款凭证、合同或协议
• 记录对方拉黑或拒绝沟通的证据

2. 通过正规渠道协商

很多投顾公司并非完全“无法沟通”，只是他们希望用强硬态度吓退维权者。如果你能提供充分的证据，并采取合理的沟通方式，部分公司会愿意协商退费。

3. 寻求专业帮助

如果对方态度强硬，或者你已经尝试多次沟通无果，可以考虑找专业的维权团队协助。他们熟悉行业规则，能更高效地帮你争取权益。

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投资者该如何避免类似陷阱？

1. 警惕“稳赚不赔”的承诺：任何投资都有风险，高收益必然伴随高风险。
2. 核实公司资质：即使是持牌机构，也要查证其历史合规情况。
3. 不要盲目升级服务：很多投顾公司会利用“信息差”诱导客户不断加钱。

写在最后

如果你也曾因投顾公司的不当行为遭受损失，不要自认倒霉！法律赋予你维权的权利，只要证据充分，完全可以争取退回部分甚至全部费用。

立即行动，别让拖延成为你的损失！

法律声明：若您在近五年内，因认为投顾公司存在虚假宣传、诱导消费等行为，我们提供专业维权咨询服务，助力您维护合法权益，减少损失。