被客服连哄带骗签了电子合同?你的感觉没错!服务与收费不匹配,服务费和部分损失可追回!
"王先生怎么也没想到,自己一个在股市摸爬滚打十几年的老股民,竟然会在某持牌投顾公司的'专业服务'上栽跟头。"说起这段经历,58岁的上海股民王建军(化名)至今仍心有余悸。
一、从"免费诊断"到"天价服务"的套路
事情要从去年10月说起。王先生收到一条短信,内容是某知名投顾机构提供"免费个股诊断"服务。"想着反正是免费的,就加了对方微信。"王先生回忆道,"没想到这就是个'连环套'的开始。"
客服先是热情地分析了王先生持有的几只股票,指出"存在重大风险",然后推荐了他们的"金股优选"服务。"那个小姑娘说话特别诚恳,说什么'老师有内幕消息'、'跟着操作稳赚不赔',还发来很多'客户盈利截图'。"王先生苦笑道,"我当时也是鬼迷心窍,就签了电子合同,交了5.8万元服务费。"
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追回成功后再收费,安全可靠!
二、服务与承诺严重不符的真相
交钱后,王先生发现所谓的"专业服务"完全不是那么回事。"推荐的股票十有八九都在跌,老师经常联系不上,所谓的'内幕消息'也都是网上能查到的公开信息。"三个月下来,王先生不仅没赚到钱,反而因为跟风操作亏损了12万多。
"最气人的是,我要求终止服务退费时,对方拿出合同说'服务已经开始不予退款'。"王先生气愤地说,"可当初签电子合同时,客服根本没给我仔细看条款的机会,一直催着说'今天最后一天优惠'。"
三、为什么你的维权诉求是合理的?
类似王先生这样的案例并不少见。很多投顾公司利用投资者急于求成的心理,通过夸大宣传、虚假承诺等方式诱导客户签订高价服务合同。而当服务效果不理想时,又以"投资有风险"为由推卸责任。
事实上,根据相关规定,证券投资咨询机构在提供服务时应当:
- 如实告知服务内容和风险
- 不得承诺收益
- 服务收费应当与服务内容相匹配
如果存在服务与收费明显不匹配、未充分揭示风险、诱导签约等情况,投资者有权要求退还部分或全部服务费用。
四、成功维权案例分享
广东的刘女士(化名)也有类似遭遇。她在某投顾公司"老师"的推荐下,先后支付了3.2万元服务费,结果推荐的股票连续下跌。"联系小羊维权后,专家帮我们梳理了整个过程的违规点,最后成功追回了2.6万元服务费。"刘女士说,"最重要的是他们不成功不收费,让人很放心。"
另一位来自成都的张先生(化名)则通过维权要回了被诱导升级服务的4.8万元。"那些客服太会说了,一会儿说'机会难得',一会儿说'名额有限',搞得你不马上交钱就像错过了几个亿。"张先生用四川话吐槽道,"早晓得就该先咨询下专业人士。"
五、如何判断自己是否遭遇了不当营销?
如果你遇到以下情况,可能需要警惕:
1. 客服频繁催促签约,不给充分时间考虑
2. 承诺"稳赚不赔"或暗示有"内幕消息"
3. 服务费明显高于市场平均水平
4. 实际服务与宣传严重不符
5. 合同条款存在明显不公平内容
六、维权建议与注意事项
- 保留证据:保存所有聊天记录、通话录音、转账凭证等
- 梳理过程:明确对方在哪些环节存在违规行为
- 专业协助:寻求有经验的维权团队帮助
需要特别提醒的是,维权要趁早。很多投顾公司会定期清理资料,时间拖得越久,取证难度越大。
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七、常见问题解答
Q:已经签了合同还能维权吗?
A:合同是否公平合理需要专业判断。很多电子合同是在诱导情况下签订的,可能存在效力问题。建议先咨询专业人士。
Q:维权需要多长时间?
A:视具体情况而定,一般证据充分的情况下,7-30个工作日可以完成退费流程。
Q:维权成本高吗?
A:正规维权团队都是成功后收费,前期不会产生额外支出。
八、写在最后
投资本就有风险,但如果因为投顾公司的不当行为导致损失扩大,投资者完全有理由维护自己的合法权益。记住,你的每一分钱都来之不易,不该为别人的违规操作买单。
如果您在近五年内因投顾公司的不当营销遭受损失,不要放弃追回的机会。立即联系小羊维权,专业团队将为您提供一对一咨询服务,助您减少损失。
法律声明:若您在近五年内,因认为投顾公司存在虚假宣传、诱导消费等不当行为,我们提供专业维权咨询服务,助力您维护合法权益,减少损失。
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